So geht´s

Anmeldung
Wenn Sie schon Kunde in unserem Lieferservice sind, loggen Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten ein.
 

Möchten Sie als Neukunde erstmalig bei uns bestellen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Sie stellen individuell Ihre gewünschten Waren zusammen und gehen dann über den Warenkorb zur
    Kasse. Dort werden alle erforderlichen Daten abgefragt. Oder

2. Sie gehen gleich zum "Daten-Login" (unter Service: Meine Einstellungen) und füllen die erforderlichen
    Datenfelder aus. Anschließend können Sie mit dem Einkaufen beginnen.


Bestellzeiten
Per Internet, E-Mail, Fax, Anrufbeantworter oder per Post können Sie rund um die Uhr bei uns bestellen. Telefonisch (038204-72745) sind wir im Büro zu folgenden Zeiten persönlich erreichbar:
Montag bis Freitag  von 10:00 bis 16:00 Uhr


Bestellannahmeschluss
Bitte senden Sie uns Ihre wöchentliche Bestellung bis spätestens 7:00 Uhr am Tag vor der Auslieferung.
Beispiel: Wenn die Auslieferung am Donnerstag ist, sollten Sie bis Mittwoch um 7:00 Uhr in der Frühe bestellen.


Online-Einkaufen
Stellen Sie aus unserem vielfältigen Sortiment Ihren eigenen individuellen Warenkorb zusammen.
Bitte orientieren Sie sich bei Ihrer Bestellung an den Kg- und Stückpreisen.
Bei Produkten, die als kg-Menge angeboten werden, geben Sie das gewünschte Gewicht in Dezimalzahlen an, z.B. 0,5 für 500g.

Da, sich der Preis einzelner Waren nach Abwaage ergibt, kann es in Ihrer Rechnung zu geringen Abweichungen von dem im Shop angezeigten Bestellwert kommen.

Mit der Funktion „Merkliste“ haben Sie die Möglichkeit beliebte Produkte abzuspeichern und bei Bedarf abzurufen.

Alle ausgewählten Artikel sowie deren Bestellwert werden im „Warenkorb“ am rechten Bildschirmrand aufgelistet. Durch einen Klick auf „Warenkorb“ erhalten Sie ebenfalls einen Überblick über alle ausgewählten Produkte. Möchten Sie Ihren Einkauf abschließen und die ausgewählten Artikel bestellen, klicken Sie auf „Zur Kasse“.
 

Wichtig! Vor dem Absenden der Bestellung bitte die AGBs bestätigen.
Nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht bekommen, war der Bestellvorgang nicht erfolgreich. Bitte senden Sie die Bestellung dann noch einmal ab.


 
Lieferkosten
Der Mindestbestellwert beträgt 30,- EUR (Warenwert) im Stadtgebiet Rostock und 40,- EUR im Außenbereich.
Für jede Lieferung berechnen wir eine Service-Pauschale von 3,- EUR.


Pfand
Die Lieferung erfolgt in einer Pfandkiste, für die wir einen Pfand von 10,- EUR berechnen.
Bei jeder weiteren Belieferung wird die Kiste getauscht.

Auf Leergut (Gläser, Flaschen, Kisten, Träger) berechnen wir keinen Pfand.
Damit für uns keine Unkosten entstehen, bitten wir Sie der Fairness halber die ausgelieferten Flaschen, Gläser & Kisten auch wieder an uns zurückzugeben.
Pfandgut (Lieferkisten), welches sie mit einer Lieferung zurückgeben, wird in der darauf folgenden Lieferung gutgeschrieben.



Auslieferung

Bei Ihrer ersten Bestellung melden wir uns telefonisch bei Ihnen, um den Liefertermin abzusprechen.
Für die Auslieferung brauchen Sie nicht unbedingt zu Hause sein. Vereinbaren Sie mit uns, wo wir die Ware abstellen sollen, z.B. Garage, Gartenhäuschen, vor der Wohnungstür oder beim Nachbarn.

Sollte Ihr Wohnort nicht auf einer unserer Fahrtrouten liegen, kommt vielleicht Ihr Arbeitsplatz in Betracht.
Gerne können Sie auch mit uns vereinbaren, dass Sie Ihre Bestellung auf dem Markt in Bad Doberan oder im Hofladen in Teschendorf abholen.

Wir liefern Ihnen die gewünschte Ware bis zur Haustür. Ist die Übergabe der Ware an der Haustür aus bestimmten Gründen (z.B. Schwangerschaft, Krankheit) nicht möglich, bringen wir Ihnen die Kiste nach Absprache bis zur Wohnungstür.

 
 
Bezahlung
Jeder Lieferung liegt eine detaillierte Rechnung bei. Die Bezahlung erfolgt per Lastschriftverfahren.
Wenn Sie als Neukunde unseren Lieferservice erstmal testen möchten, können Sie die erste Lieferung auch bar bezahlen.


Falls Sie mal unzufrieden sind / Reklamationen
Rufen Sie uns bitte direkt an oder senden Sie uns eine E-Mail, wir werden uns bemühen das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Unser Anspruch ist es, Sie mit frischen, möglichst regionalen Produkten glücklich zumachen. Alle Produkte werden vor dem Verpacken noch einmal geprüft. Leider ist im Winter
die Qualität von Obst und Gemüse mit der Sommerqualität nicht zu vergleichen. Bitte haben Sie auch Verständnis, wenn beim Sortieren einmal ein nicht so schönes Produkt übersehen wird. Ihre Information trägt auf jeden Fall dazu bei, die Qualität von uns und unseren Lieferanten ständig zu verbessern.



Viel Spass beim Einkaufen und einen guten Appetit!

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